Retoure und Reklamation

So funktioniert die Rücksendung – schnell & unkompliziert

Du möchtest ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Oder du hast einen Mangel festgestellt und möchtest eine Reklamation einreichen? Hier findest du alle Infos, um dein Anliegen schnell und reibungslos zu bearbeiten.

📦 Retoure & Umtausch

Artikel passt nicht oder entspricht nicht deinen Erwartungen?

Kein Problem! Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Retourenformular ausfüllenBitte fülle unser Retourenformular vollständig aus. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.

2. Kosten & RückerstattungDie Versandkosten für Retouren trägt der Kunde.Diese werden bei der Rückerstattung automatisch vom Betrag abgezogen.

3. Rücksendung an unsBitte sende deine Artikel ausreichend frankiert an:

Goalkeeping.comLennas GmbHWeißenwolffstraße 14A-4221 SteyreggÖsterreich

⚠️ Nicht frankierte Pakete können wir nicht annehmen.

Bitte beachte:

• Bedruckte, personalisierte oder gebrauchte Artikel können nicht retourniert oder umgetauscht werden.

• Die Ware muss ungetragen, originalverpackt und mit allen Etiketten bei uns eintreffen.

• Ein direkter Umtausch ist nicht möglich – bestelle deinen Wunschartikel bitte einfach neu.

• Bei Rückgaben von Bestellungen mit Mengenrabatt kann dieser nicht rückwirkend berücksichtigt werden.

🛠️ Reklamation

Produkt defekt oder ein Fehler bei der Herstellung?

Jedes Paar unserer Handschuhe wird per Hand gefertigt – mit viel Sorgfalt und Know-how. Aber auch wir sind nicht unfehlbar. Falls dir vor dem ersten Einsatz oder nach kurzer Nutzung ein Mangel auffällt, prüfen wir dein Anliegen natürlich gerne!

✅ Reklamationsgründe (i.d.R. vor Benutzung sichtbar):

• Offene Naht (außer an der Grip Protection Zone)

• Falsche Personalisierung

• Wickelbandage löst sich vorzeitig

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen dir dein Produkt kostenlos.

➡️ Reklamation einreichen? Dann klicke hier: Reklamationsformular

❌ Kein Reklamationsgrund: Natürlicher Verschleiß

Als aktiver Keeper nutzt du deine Handschuhe regelmäßig – auf Rasen, Kunstrasen oder Hartplatz. Dabei entstehen Gebrauchsspuren, die kein Mangel, sondern Teil des normalen Verschleißes sind.

Nicht reklamierbar:

• Abrieb oder Cuts im Haftschaum durch Ballkontakt

• Farbveränderungen oder sich lösende Drucke auf der Oberhand

• Materialabnutzung durch Spielflächen wie Kunstrasen oder Schotterplätze

Du bist dir unsicher, ob dein Fall unter eine Reklamation fällt oder eine normale Retoure ist?Melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter:📧 shop@goalkeeping.com