Resi e reclami
Ecco come funzionano i resi: rapidi e facili
Desideri cambiare o restituire un prodotto? Oppure hai scoperto un difetto e desideri presentare un reclamo? Qui troverai tutte le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta in modo rapido e agevole.
📦 Resi e cambi
L'articolo non ti soddisfa o non soddisfa le tue aspettative?
Nessun problema! Hai il diritto di restituire o cambiare gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento.
Ecco come funziona il reso:
Compila il modulo di reso . Compila il nostro modulo di reso in tutte le sue parti. Riceverai un'etichetta di reso via email .
Costi e Rimborsi Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente . Queste saranno automaticamente dedotte dall'importo del rimborso .
Restituiscici Invia i tuoi articoli con affrancatura sufficiente a:
Goalkeeping.com Lennas GmbH, Weißenwolffstraße 14, A-4221 Steyregg, Austria
⚠️ Non possiamo accettare pacchi senza affrancatura .
Notare che:
Gli articoli stampati, personalizzati o usati non possono essere restituiti o cambiati .
La merce deve pervenire integra, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
Non è possibile effettuare un cambio diretto : ti preghiamo semplicemente di ordinare nuovamente l'articolo desiderato.
In caso di resi di ordini con sconto quantità, questo non può essere preso in considerazione retroattivamente .
🛠️ Reclamo
Prodotto difettoso o errore di fabbricazione?
Ogni paio dei nostri guanti è realizzato a mano con grande cura e competenza. Tuttavia, nemmeno noi siamo infallibili. Se noti un difetto prima del primo utilizzo o dopo un breve periodo di utilizzo , saremo lieti di indagare sul tuo problema!
✅ Motivi del reclamo (solitamente visibili prima dell'uso):
Cucitura aperta (tranne nella zona di protezione dell'impugnatura)
Personalizzazione errata
La benda si stacca prematuramente
In questi casi ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e sostituiremo il prodotto gratuitamente .
➡️ Vuoi presentare un reclamo? Clicca qui: Modulo di reclamo
❌ Nessun motivo di reclamo: usura naturale
Come portiere professionista, usi i guanti regolarmente, su erba, erba sintetica o campi in cemento. Questo può causare segni di usura che non sono un difetto, ma parte della normale usura .
Non reclamabile:
Abrasione o tagli nella schiuma adesiva dovuti al contatto con la palla
Cambiamenti di colore o stampe scrostate sul rovescio
Usura dei materiali derivanti da superfici di gioco come erba sintetica o campi in ghiaia
Se non sei sicuro se il tuo caso possa essere considerato un reclamo o un reso normale, contattaci: saremo lieti di aiutarti: shop@goalkeeping.com