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FAQ

Goalkeeping.com ha ricevuto il mio ordine?

Dopo ogni ordine riceverai immediatamente una conferma d'ordine via e-mail. Se non lo ricevi, è possibile che l'ordine non sia stato ricevuto. In questo caso si prega di mettersi in contatto  webshop@goalkeeping.com .

 

Il mio pagamento è andato a buon fine?

Riceverai una conferma dal tuo fornitore di servizi di pagamento immediatamente dopo il pagamento. Se selezioni l'opzione di pagamento "pagamento anticipato", non riceverai una notifica automatica della ricezione del pagamento. In questo caso, la merce ordinata verrà riservata e spedita dopo aver ricevuto il pagamento.

 

Ricevo un pacco, ma mancano i prodotti ordinati.

Spesso è possibile che il tuo ordine venga spedito in più pacchi.  Lo utilizziamo soprattutto quando i prodotti non sono in stock e devono essere acquistati da un altro magazzino con breve preavviso. In questo caso, spediremo gli articoli che sono in magazzino in anticipo.  In questo caso riceverai la conferma di spedizione separatamente per ogni singolo pacco.

 

Quanto tempo ci vuole prima che il pacco mi arrivi?

Per gli articoli non personalizzati, la spedizione richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi. Con gli articoli personalizzati possono verificarsi ritardi, poiché questi devono essere prima stampati.  Il numero di tracciamento del pacco verrà inviato con la conferma di spedizione. A causa della pandemia di Covid 19, ci sono attualmente dei ritardi nelle spedizioni verso i paesi extra UE. Puoi ottenere informazioni in merito direttamente dal nostro partner di spedizione.

 

Vorrei cambiare il mio ordine.

Per fare ciò, visita la nostra pagina " Resi e reclami" .