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FAQ

Ist meine Bestellung bei Goalkeeping.com eingegangen?

Nach jeder Bestellung erhältst Du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest Du diese nicht erhalten, kann es sein, dass die Bestellung nicht eingegangen ist. In diesem Fall wende Dich bitte an webshop@goalkeeping.com.

 

War meine Zahlung erfolgreich?

Du erhältst sofort nach Bezahlung eine Bestätigung von Deinem Zahlungsanbieter. Bei Auswahl der Zahlungsoption „Vorauskasse“ erhältst Du keine automatische Benachrichtigung über den Zahlungseingang. In diesem Fall wird deine bestellte Ware reserviert und nach Zahlungserhalt versendet.

 

Ich erhalte ein Paket, es fehlen aber bestellte Produkte.

Oft kann es sein, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird.  Dies nutzen wir insbesondere dann, wenn Produkte nicht auf Lager sind und kurzfristig aus einem anderen Lager beschafft werden müssen. In diesem Fall versenden wir jene Artikel, die auf Lager sind, bereits vorab.  Die Versandbestätigung erhältst Du in diesem Fall separat für jedes einzelne Paket.

 

Wie lange dauert es, bis das Paket bei mir ankommt?

Bei nicht personalisierten Artikel dauert der Versand in der Regel 1-3 Werktage. Verzögerungen können sich bei personalisierten Artikeln ergeben, da diese erst bedruckt werden müssen.  Die Trackingnummer zum Paket wird mit der Versandbestätigung übermittelt. Durch die Covid 19-Pandemie ergeben sich aktuell Verzögerungen beim Versand in Nicht-EU Staaten. Informationen dazu erhältst Du direkt bei unserem Versandpartner.

 

Ich möchte meine Bestellung umtauschen.

Hierzu besuche bitte unsere Seite „Retouren & Reklamation"“.